Dunque quindici giorni fa il mio Treo 180 ha smesso di funzionare. Vado sul sito della Handspring Italia e mando la richiesta del "numero di autorizzazione" per rientro in riparazione dall'apposito form. Dopo due giorni di Nokia 7110 d'emergenza nessuna risposta. Scopro che c'è un numero di telefono e provo a chiamare. Per due giorni il numero è occupato o gli uffici sono chiusi. Al terzo giorno mi risponde una signora a cui faccio sommessamente presente il triplo problema (il Treo che non va, il form senza risposta, i due giorni di tentativi): "Cosa crede, sono qui che sto impazzendo, con sette linee che suonano, non c'è mica solo lei". Sempre sommessamente provo a suggerirle di far presente il suo problema a chi di dovere, magari aggiungendo che difficilmente un cliente acquisterà il Treo 600 dopo aver scoperto che l'assistenza Handspring è questa. Mi risponde testualmente "faccia come le pare" e mi passa a un'altra signora la quale conferma che "sì, la richiesta via mail è arrivata" e che "no, non abbiamo risposto". Poi mi dà il sospirato numero di autorizzazione. Poi mi avvisa che se do il "consenso preventivo alla sostituzione con addebito di 117 euro" i tempi si snelliscono. Do il consenso.
Dear Sirs,
I am a long time Handspring user.
I inform you that the Italian distributor does not match the good reputation of Palm/Handspring.
When my last Treo stopped working, I have been trying to get in touch with the Italian support department to have it fixed, but the service is a shame.
They do not reply to the emails coming from their web form. It took *two days* to get in touch with them by phone, just to be connected with a rude lady, overloaded with calls, unable to give the most simple information.
Now they have my Treo, I had to accept a money request *before* a diagnosis, their phone line is always busy, I don't know *when and if* I will see it again, repaired or not.
I am sorry to say that in this situation, buying a new Treo is risk I am not going to take again.
Thank you for your attention
Lunedì ho trovato nella casella postale un Treo 270 nuovo, sostituito in garanzia e spedito per corriere celere. Sarà un caso?
Possiedo un treo 270 da circa 5 mesi. Sono contento del tipo di strumento ma ho due problemi:
1)autonomia ridottissime in quanto il telefono deve essere ricaricato dopo 12- 18 ore anche se viene utilizzato per telefonare per pochi minuti.
2)spesso ha bisogno di essere resettato ed a volte si accende per poi spegnersi la retroilluminazione senza alcun motivo.A volte va avanti per ore.
Sto valutando di spedire l'apparecchio ad un centro di assistenza ma non so che tempi avrò per la risposta e se avrò un apparecchio in sostituzione.Io adopero l'apparecchio per lavoro e mi causerebbe un grave disagio non poter utilizzare la funzione palmare con cui sto organizzando da tempo laa mia attività.
grazie
volevo configurare la posta elettronica ma non sò a chi mi devo rivolgere per sapere come si fà.Io ho un treo 600 potete dirmi cosa devo fare? Grazie
Buonasera, vorrei un informazione.Siamo un centro assistenza in provincia di brescia e un cliente ci ha portato un Treo 600 da riparare.Vorremmo sapere come dobbiamo spedirlo in riparazione.
Distinti saluti
Sabrina
SC di Odracci Riccardp
Ho problemi di linea con il mio palmone treo 0600 cortesemente mi potreste dire in abruzzo e per la provincia di teramo chi fa l'assistenza, visto che dove lo acquistato non sanno nieanche dove passa.
Grazie
388.60373 Roberto Pulimanti
spedire a :
info@pubblivideo.tv
GRAZIE.
Ho un treo 600. non carica più perchè lo spinotto "dentro" è "rientrato". non sono riuscito a capire chi può ripararlo qui a Pisa. sul sito palm/hand/treo non c'è un elenco che sia uno, anche in italia.
sapete qualcosa.
cordialità
info@gieu.eu
Impossibile contattare qualsivoglia assistenza per Treo Hanspring 180g, al quale non funziona auricolare e sonoro del telefono.
Saluti
Ezio Pellizer
Ho un palmare tro 600 mi è caduto e si è rotto parzialmente lo schermo vorrei sapere come posso ripararlo e qual'è il più vicino centro di assistenza a Bergamo. Grazie
Ho il treo da quattro anni. ora si è rotto il perno sinistro del flip. C'è un'assistenza tangibile in Italia oppure lo tengo così ingessato com'è ora visto che funziona benissimo?
The Rolling Stones cancel a gig in Hawaii and postpone other tour dates as Mick Jagger suffers throat troubles...
possiedo un palm one treo 650, non funziona la tastiera , voglio sapere dove e cosa posso fare per la riparazione in garanzia.
Al mio Treo 600 non funziona la suoneria. A chi rivolgersi ? Risiedo a Cremona (Italia)
Gruhn Guitars | Giordano Bruno | Libertaria | Movimentofisso | Brian Setzer | Shel Shapiro | UAAR | Il Vernacoliere